https://manual.kcell.kz/ 2026-07-26T06:03:54+00:00 https://manual.kcell.kz/ https://manual.kcell.kz/_media/favicon.ico text/html 2026-07-24T08:53:36+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/kcell_privacy_policy?rev=1784865216&do=diff Политика конфиденциальности для мобильного приложения Виртуальная АТС Kcell 1. Общие положения 1.1. Политика конфиденциальности (далее – Политика) при обработке АО «Кселл» (далее – КОМПАНИЕЙ) персональных и/или иных данных (далее - ДАННЫЕ) определяет основные принципы, цели и способы обработки ДАННЫХ пользователей (далее – ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ) мобильного приложения (далее – ПРИЛОЖЕНИЕ), перечни обрабатываемых КОМПАНИЕЙ ДАННЫХ, функции КОМПАНИИ при обработке ДАННЫХ, права ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, а также реал… text/html 2026-07-21T14:49:45+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/sip_phones?rev=1784627385&do=diff Настольные телефоны Помимо Корпоративного мессенджера для компьютера, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов. Виртуальная АТС поддерживает работу со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.… text/html 2026-07-21T14:48:01+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/redirect?rev=1784627281&do=diff Переадресация звонков Переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника Даже самый усердный сотрудник не всегда находится на своем рабочем месте. В такие моменты он не ответит на звонок с text/html 2026-07-21T14:46:57+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/inbound_name?rev=1784627217&do=diff Уведомление о номере, на который звонит клиент Если у вашей компании несколько номеров или отделов, иногда сотруднику важно уже при входящем звонке знать, на какой номер или в какой отдел звонит клиент. text/html 2026-07-21T14:45:56+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/fax?rev=1784627156&do=diff Отправка и прием факсов Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к АТС. text/html 2026-07-21T14:43:55+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/contacts?rev=1784627035&do=diff Книга контактов Книга контактов — это база клиентов в АТС, доступная всей команде. С книгой контактов менеджер увидит имя клиента при входящем text/html 2026-07-21T14:43:37+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/conference_call?rev=1784627017&do=diff Аудиоконференции (конференц-связь, conference call) Конференц-связь – удобный инструмент, чтобы собрать в одном звонке несколько своих коллег и клиентов для коллективного обсуждения различных вопросов. С АТС вы можете собрать неограниченное количество участников в режиме аудиоконференций.… text/html 2026-07-21T14:43:25+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/call_flip?rev=1784627005&do=diff Как продолжить разговор с другого устройства (Call Flip) Иногда во время звонка требуется покинуть офис, но разговор осуществляется с настольного телефона. Вам приходится предложить клиенту прервать звонок, чтобы перезвонить с мобильного. Но теперь вы можете незаметно для клиента и не прерывая разговор переключить звонок на другое устройство.… text/html 2026-07-21T14:43:05+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/bitrix_problems?rev=1784626985&do=diff Интеграция ВАТС и Битрикс24: ответы на вопросы Вопрос: как включить автосоздание лидов при звонках с неизвестных номеров и перевод звонков на персональных менеджеров? text/html 2026-07-21T14:42:41+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/aon?rev=1784626961&do=diff Подстановка номеров при исходящих звонках (АОН) Чтобы ваши сотрудники звонили клиентам с разных номеров, установите эти номера в качестве исходящих для определенной категории звонков. В АТС есть три категории исходящих номеров: text/html 2026-07-21T14:42:14+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/users?rev=1784626934&do=diff Сотрудники При первом входе в личный кабинет АТС вы попадете на вкладку «Сотрудники» в разделе «Настройки». Здесь вы можете создать аккаунты сотрудников компании, которые будут работать с телефонией. text/html 2026-07-21T14:41:18+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/call-monitoring-connection?rev=1784626878&do=diff Как подключиться к звонку для онлайн-прослушивания и суфлирования Чтобы узнать, какие сотрудники и с кем сейчас разговаривают по телефону, зайдите во вкладку «Суфлирование» и выберите звонок с иконкой наушников справа. text/html 2026-07-21T14:38:19+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/softphone?rev=1784626699&do=diff Софтфоны Программный телефон (софтфон, коммуникатор) – это программа, которая устанавливается на ваш компьютер и может заменить или работать одновременно с вашими настольным и мобильным телефонами. text/html 2026-05-06T10:13:58+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/changelog?rev=1778044438&do=diff Новинки Виртуальной АТС Май 2026 г. Новинки Корпоративного мессенджера * Темная тема: снижает нагрузку на глаза при длительной работе. text/html 2026-05-06T10:13:01+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/?image=new_communicator_contacts_35.png&ns=&rev=1778044381&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://manual.kcell.kz/_media/new_communicator_contacts_35.png?w=500&h=125&t=1778044381&amp;tok=99a75d" alt="new_communicator_contacts_35.png" /> text/html 2026-05-06T10:11:22+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/messenger_contacts?rev=1778044282&do=diff Управление контактами в Корпоративном мессенджере В Корпоративном мессенджере отображаются контакты клиентов и сотрудников. При регистрации сотрудника в АТС его контакт автоматически появляется у всех коллег. Контакты клиентов можно добавлять в мессенджер напрямую, они также доступны всем сотрудникам и синхронизируются с АТС.… text/html 2026-05-06T10:08:22+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/messenger_chats_settings?rev=1778044102&do=diff Настройки каналов в Корпоративном мессенджере В Корпоративном мессенджере можно создавать каналы для обсуждения ежедневных задач с отделом или совместной работы над проектом. text/html 2026-05-06T10:08:08+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/messenger_chats?rev=1778044088&do=diff Общение в чатах В Корпоративном мессенджере вы можете обмениваться сообщениями в чатах с другими сотрудниками. Ниже мы расскажем, как найти или создать в чат с коллегой, узнать о входящих сообщениях и обмениваться файлами в переписке. text/html 2026-05-06T10:07:44+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/messenger_overview?rev=1778044064&do=diff Начало работы в Корпоративном мессенджере В Корпоративном мессенджере собраны все рабочие коммуникации — здесь вы можете переписываться с коллегами и созваниваться с клиентами, не переключаясь между разными приложениями. Разобраться в мессенджере несложно — в этом вам поможет краткий обзор возможностей.… text/html 2026-05-06T10:07:35+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://manual.kcell.kz/?image=new_communicator_profile_8.png&ns=&rev=1778044055&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://manual.kcell.kz/_media/new_communicator_profile_8.png?w=500&h=176&t=1778044055&amp;tok=12d4bd" alt="new_communicator_profile_8.png" />