====== Интеграция Виртуальной АТС и 1C через приложение Софтфон компании 1С-Рарус ====== В данной инструкции вы найдете рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с использованием решения с Виртуальной АТС. Важно! Ряд возможностей решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» зависит от того, как настроена сама Виртуальная АТС.  Ниже указаны рекомендации по тому, что должно быть настроено в Виртуальной АТС и на какую функциональность это влияет. * Для возможности прослушивания записей разговоров непосредственно из конфигурации 1С необходимо, чтобы на АТС была уже настроена запись разговоров. * Записи в Виртуальной АТС хранятся определенное время. В случае, если записи ранее выполненных звонков были удалены в Виртуальной АТС - они не смогут быть прослушаны из конфигурации «1С», т.к. сами записи всегда хранятся в Виртуальной АТС и получаются по запросу для их прослушивания. Ниже Вы найдете шаги для подключения сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» и Виртуальной АТС. =====ШАГ 1. Включение возможности интеграции в личном кабинете Виртуальной АТС===== ШАГ № 1.1. Для начала необходимо получить доступ в личный кабинет Виртуальной АТС. Доступ в данный раздел предоставляется при обращении в компанию Вашего оператора связи и приобретении услуги Виртуальная АТС. ШАГ № 1.2. Далее перейти в личный кабинет Виртуальной АТС и нажать кнопку «Интеграция с CRM»: ШАГ № 1.3. На данной вкладке нужно нажать «Интеграция с вашей CRM» {{::1c_rarus_setup_1.png?nolink|}} Откроются настройки API {{::1c_rarus_setup_2.png?nolink|}} Нам понадобятся два параметра из личного кабинета * Адрес Виртуальной АТС; * Ключ для авторизации в Виртуальной АТС. Важно! Необходимо запомнить или записать эти данные, т. к. они понадобятся на следующих шагах. ШАГ № 1.4 Далее на нужно указать адрес вашей внешней системы. {{::1c_rarus_setup_3.png?nolink|}} Это внешний адрес и порт, который должен быть доступен из сети интернета для получения данных от Виртуальной АТС со стороны сервера 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (Софтфон). Именно по этому адресу Виртуальная АТС будет передавать всю информацию по выполнению звонков и записи разговоров по ним Адрес внешней системы имеет стурктуру вида http://000.000.000.000:8080/Events где: * «http:/000.000.000.000»- это внешний ip адрес организации, доступный из сети интернет * «8080» порт внешнего ip адреса, причем: * если компьютер на котором установлен сервер «1С-Рарус: Интеграция с телефонией» доступен напрямую из интернета, то данный порт совпадает с указанным в параметре «Локальный порт HTTP сервера для подписки», где установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» * если компьютер на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» НЕ доступен напрямую из интернета, то данный порт является внешним портом, который «проброшен» внутри локальной сети на порт локального компьютера указанного в параметре «Локальный порт HTTP сервера для подписки», где установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией». =====ШАГ 2. Настройка решения «1С-Рарус: Интеграция с телефонией(СофтФон)»===== ШАГ № 2.1. Необходимо запустить установку сервера из дистрибутива решения и при установке выбрать модуль подключения к Виртуальной АТС. {{::7343498.png?nolink}} Шаг № 2.2 Далее запускаем менеджер сервера решения «1С-Рарус: Интеграция с телефонией» в котором переходим на закладку «Линии и модули АТС». В разделе «Модули, подключенные к серверу Софтфона» выбираем нужный: ITooLabs. {{::32768.png?nolink}} Шаг № 2.3 Далее заполняем нужные поля данными из шага 1.3 и шага 1.4 {{::48878.png?nolink}} * Адрес Виртуальной АТС: адрес Виртуальной АТС из шага 1.3 * Ключ для авторизации в Виртуальной АТС: указываем ранее сгенерированный ключ в личном кабинете обалчной АТС на шаге № 1.3 * Ключ для авторизации в CRM: вводим произвольный ключ который будет совпадать с таким же параметром в личном кабинете АТС * Локальный порт HTTP сервера для подписки: это локальный порт, на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и именно данный порт «слушает» сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» при получении данных от Виртуальной АТС. По умолчанию порт 8058. * Использовать запись разговоров устанавливается для возможности прослушивания записей разговоров, сделанных на Виртуальной АТС, из конфигураций «1С», а также в Панели управления решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией». * Включить лог обмена с АТС опция предназначена для специалистов технической линии консультаций решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и ее могут попросить включить для выявления проблемных ситуаций в решении. * Ограничение размера лога обмена с АТС  указывает максимальный размер лога обмена модуля и АТС, используется при включенной опции «Включить лог обмена с АТС». ШАГ № 2.4 При корректно указанных выше данных, мы должны увидеть подключенные номера и их названия (номера). При этом изменение состояний линий позволяют увидеть, что на них выполняется в данный момент: * зеленый цвет: линия свободная и доступна для звонков; * красный цвет: линия занята; * серый цвет: линия не доступна (не подключен SIP-клиент или не доступен сотовый номер, соотнесенный к этой линии). {{::45488543.png?nolink}} ШАГ № 3. Интеграция с Виртуальной АТС выполнена ☺ Актуальную версию дистрибутива можно скачать на сайте http://telefon.1crm.ru =====С какими версиями 1С будет работать решение?===== Для решений ниже Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» уже встроено в решение «1С» * 1С:CRM СТАРТ * 1С:CRM СТАНДАРТ, редакция 2.0 * 1С:CRM ПРОФ, редакция 1.4 * 1С:CRM ПРОФ, редакция 2.0 * 1С:CRM ПРОФ, редакция 3.0 * 1С:CRM КОРП, редакция 1.4 * 1С:CRM КОРП, редакция 2.0 * 1С:CRM КОРП, редакция 3.0 * 1С:ITIL КОРП * 1С:CRM + 1С:ITIL * АльфаАвто, редакция 4 * АльфаАвто, редакция 5 * 1C:Медицина В поставке «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» имеется готовая конфигурация для легкого встраивания в решение «1С» для версий 1С по списку ниже: * 1С:Управление торговлей, редакция 10.3 * 1С:Управление торговлей, редакция 11 * 1С:Управление нашей фирмой, редакция 1.6 * 1С:Комплексная автоматизация, редакция 1.2 * 1С:Комплексная автоматизация, редакция 2.0 * 1С:Управление производственным предприятием, редакция 1.3 * 1С:Управление производственным предприятием (ERP), редакция 2.1 Для отраслевых решений на базе типовых конфигураций фирмы «1С» возможно встраивание в готовые конфигурации, для этого понадобится помощь программиста. Внимание! Решение платное, стоимость уточняйте у дилера в вашем регионе.