====== Инструкция по интеграции 1C:УНФ и ВАТС ======

На данный момент Виртуальная АТС интегрирована с облачной и коробочной версией 1С:УНФ не ниже версии 1.6.11.57. Если вы используете коробочную версию 1С:УНФ, перед настройкой интеграции с АТС выполните действия, описанные в [[https://its.1c.ru/db/metod81#content:6966:hdoc | инструкции]].

1. В Виртуальной АТС Kcell перейдите в раздел "Настройки" – "Интеграция с CRM" – "1С:Управление Нашей Фирмой".

{{::1c_setup.png?nolink|}}

2. Нажмите на кнопку "Подключить". В интеграции откроется описание настройки.

{{::1c_2.png?nolink500}}

3. В 1С перейдите в раздел "Настройки" – СRM – "См. также: Интеграции" – "Облачная телефония".

{{::1С_3.png?nolink}}

4. На новой вкладке "Выбор оператора и настройка интеграции" поставьте галку около "Еще +50 операторов".

{{::1С_4.png?nolink}}

5. В поля "Адрес облачной АТС" и "Ключ для авторизации в облачной АТС" введите данные из настройки интеграции. 

{{::1С_5.1.png?nolink}}

Данные из полей "Адрес публикации 1С:УНФ" и "Ключ для авторизации в 1C:УНФ" введите в настройки интеграции "Адрес вашей CRM" и "Ключ авторизации" соответственно Виртуальной АТС. 

{{::1С_5.2.png?nolink}}

6. В настройках ниже добавьте сотрудников. Укажите, нужно ли переадресовывать звонки известных клиентов на персональных менеджеров, а также настройте действия при входящем звонке.

{{::1С_7.png?nolink}}

   * **Для известных клиентов** можно автоматически открыть карточку клиента, карточку звонка или сначала карточку клиента, затем звонка.
   * **Для неизвестных клиентов** можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку, открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.

7. Сопоставьте пользователей Виртуальной АТС и 1С. Если у вас будут добавляться пользователи, вам всегда следует сопоставлять их здесь для корректного отображения информации.

8. Вернитесь в настройки интеграции в ВАТС, нажмите "Подключить". Вы будете перенаправлены в настройки интеграции. 

{{::1С_6.png?nolink|}}

В самом низу в настройках вы можете включить возможность перенаправлять звонки от клиентов на ответственных менеджеров, если же они не ответят – отправлять этот звонок на конкретного менеджера или отдел. 

{{::1С_8.png?nolink500}}

9. Нажмите на кнопку "Применить", чтобы сохранить настройки, и затем нажмите кнопку "Сохранить", чтобы сохранить всю интеграцию с 1С. Статус изменится на "Подключено".

Все настроили? Начинайте пользоваться __[[1C|интеграцией с 1С]]__.