====== Виджет обратного звонка с сайта ======


**Виджет обратного звонка** – это кнопка, благодаря которой стать вашим клиентом еще проще. Посетителю вашего сайта не нужно выполнять лишних действий – достаточно оставить свой номер телефона. Остальную работу сделают ваши менеджеры по продажам.

{{::widget_1.png?nolink|}}


==== Как работает ====

Кнопка обратного звонка работает над тем, чтобы как можно больше посетителей сайта стали вашими клиентами.

Кнопка в виде телефонной трубки расположена в правом нижнем углу сайта. Такой лаконичный виджет не раздражает посетителя сайта, но напоминает ему о том, что ваши сотрудники в любой момент готовы ответить на все вопросы.

{{::callback-small.gif?nolink|}}

Посетитель сайта увидит кнопку обратного звонка независимо от того, с какого устройства он зашел на ваш сайт – с компьютера или со смартфона.

=== Что происходит при клике на виджет? ===

1. Появляется окно заказа звонка, которое сообщает клиенту, что ваш сотрудник перезвонит ему бесплатно в течение 26 секунд. От клиента требуется минимум усилий – правильно ввести свой номер телефона.

{{::callback_ksell_1.png?nolink&650|}}

2. После того как клиент оставляет номер телефона и нажимает кнопку «Жду звонка», Виртуальная АТС Kcell звонит вашему менеджеру.
 
3. Сразу после ответа менеджера робот сообщает ему, что клиент заказал обратный звонок с сайта, и Виртуальная АТС автоматически перезванивает клиенту.

4. Менеджер отвечает на вопросы, отрабатывает возражения, закрывает потребность клиента и совершает продажу.

----

==== Почему клиенту удобно пользоваться виджетом обратного звонка ====

Большинство клиентов не любят, когда им приходится:
  * платить за звонок,
  * слушать голосовое меню,
  * ждать ответа оператора.

Для таких клиентов кнопка обратного звонка – самый удобный способ **быстро и бесплатно связаться с вашей компанией**.

----

==== Виджет вычисляет нерешительных клиентов и тех, кто готов уйти ====

**«Ловец лидов»** анализирует поведение посетителя сайта, и виджет всплывает тогда, когда потенциальный клиент:
  * провел на сайте некоторое время, изучая информацию,
  * открыл несколько страниц сайта, но не решился на покупку,
  * собирается уйти с сайта, так и не став вашим клиентом.

Всплывающий виджет обратного звонка удерживает посетителя сайта и побуждает его выслушать вашего менеджера перед тем, как открыть сайты ваших конкурентов.

----

==== Если клиент заказывает обратный звонок в нерабочее время ====

Вы все равно его не потеряете. После заказа обратного звонка с сайта виджет сообщит клиенту, что ваши сотрудники с ним свяжутся в рабочие часы.

{{::callback_ksell_2.png?nolink&650|}}

Как только наступит рабочее время, Виртуальная АТС позвонит клиенту и соединит его с менеджером.

Кнопка обратного звонка может работать не только по расписанию, но и круглосуточно – график работы вы сами устанавливаете в настройках.

----

==== Как заказанный звонок отображается в АТС ====

Обратный звонок, заказанный через виджет на сайте, сохраняется в общей истории входящих звонков с пометкой, что он был заказан через виджет. Это позволит контролировать эффективность работы кнопки обратного звонка с сайта. 

{{::callback_ksell_3.png?nolink|}}

Кроме того, в истории можно прослушать записи звонков, заказанных через виджет обратного звонка с сайта.

----

==== Как установить виджет обратного звонка ====

Понятную инструкцию по установке виджета смотрите __[[callback_settings|в этой статье]]__.