====== Отделы с сотрудниками из разных АТС ======
 
Входящие звонки на один номер могут принимать не только менеджеры с аккаунтами в одной ВАТС. К звонкам можно подключить и сотрудников из других ВАТС, и тех, кто пользуется только офисной АТС (SIP-АТС).
 
==== Как добавить в отдел сотрудников из другой АТС ====
 
**1.** Зайдите в «Настройки» – «Отделы» и выберите карточку нужного отдела.
 
{{::other_pbx_user_1.png?nolink|}}
 
**2.** В блоке «Сотрудники компании» в раскрывающемся списке выберите нужную офисную или Виртуальную АТС.
 
{{::other_pbx_user_2.png?nolink|}}
 
В зависимости от выбора возможны два сценария.
 
**1. При выборе SIP-АТС** ниже появится окно ввода внутреннего номера. Введите номер сотрудника, которого хотите добавить, и нажмите на кнопку «Добавить в отдел».
 
{{::other_pbx_user_3.png?nolink|}}
 
Если вы выберете внутренний номер, который не существует в офисной АТС, при нажатии на кнопку ВАТС укажет вам на эту ошибку.
 
{{::other_pbx_user_4.png?nolink|}}
 
**2. При выборе другой Виртуальной АТС** список сотрудников отображается так же, как и при добавлении в отдел сотрудников ВАТС, в которой осуществляется настройка. Кликните на имя сотрудника, чтобы добавить его в отдел.
 
{{::other_pbx_user_5.png?nolink|}}
 
**3.** Добавленные сотрудники отразятся в списке справа. Рядом с именем сотрудника будет указана АТС, в которой созданы их аккаунты, например: (Центральный офис) или (Поволжье).
 
{{::other_pbx_user_6.png?nolink|}}
 
**4.** Вы можете изменить порядок приема звонков сотрудниками из других АТС, временно исключить их из этой очереди или вовсе удалить из отдела так же, как и любого другого менеджера ВАТС.
 
**5.** Сохраните настройки. Теперь звонки вашего отдела, которые принял или совершил менеджер из другой АТС, будут отображаться в вашей Истории, и их записи можно будет прослушать.
 
{{::other_pbx_user_7.png?nolink|}}
 
==== Как использовать сотрудника или отдел другой АТС в качестве запасного ====
 
Когда сотрудники отдела не отвечают в течение определенного количества времени, звонок можно переводить на запасного сотрудника или отдел. Для этого в настройках отдела в блоке «Если никто не отвечает» нужно выбрать «Перевести звонок на отдел или запасного сотрудника». Чтобы использовать сотрудника другой АТС в качестве запасного, в раскрывающемся списке укажите другую АТС.
 
{{::other_pbx_user_8.png?nolink|}}
 
Во всплывающем окне выберите, куда будет переведен звонок: отдел или сотрудника другой АТС.
 
{{::other_pbx_user_9.png?nolink&400|}}
 
Сохраните настройки.
 
Звонки в отдел, переведенные на сотрудника другой АТС, будут отображаться в Истории как звонки, принятые сотрудником другой АТС через номер из другой АТС.
 
{{::other_pbx_user_10.png?nolink|}}
 
Подробнее об объединении нескольких АТС можно прочитать в статьях:
  * [[sippbx|Подключение внешних SIP-АТС к ВАТС]].
  * [[trunk|Объединение нескольких ВАТС]].