====== Интеграция «ПланФикс» и Виртуальной АТС Kcell ======

«ПланФикс» – мощный инструмент для контроля ваших продаж. Система позволит не забыть ни про одного клиента, завершить каждую сделку и анализировать работу каждого менеджера.

Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции.

<btn type="primary">[[planfix_setup|Инструкция по интеграции с «ПланФикс»]]</btn>

Ниже представлены возможности интеграции.
==== 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке ====
При входящем звонке с неизвестного номера на экране появится всплывающее окно с номером телефона. 

{{::111.png?nolink}}

Вы можете сразу создать новый контакт, добавить в него всю имеющуюся информацию и необходимые комментарии. 
 
{{::112.png?nolink}}

==== 2. Возможность увидеть имя клиента еще до того, как сняли трубку ====
При входящем звонке от клиента, уже добавленного в контакты, вы сможете увидеть имя клиента во всплывающей карточке и обратиться к нему по имени, что увеличивает доверие и повышает лояльность. 

{{::113.png?nolink600}}

==== 3. Запись звонков ====
Вы можете прослушать и скачать запись удачного разговора в карточке контакта. 

{{::114.png?nolink}}

==== 4. Звонок в один клик ====

Набор номера клиента на телефоне или в софтфоне требует времени. Просто кликните на номере клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту. Это позволит существенно облегчить работу сотрудников и сэкономить рабочее время. 

{{::115.png?nolink}}


==== 4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером ====

Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе ВАТС.

{{::planfix_planfix_1.1.png?nolink}}

А затем данную опцию: выберите номер и настройте маршрут звонка, если ответственный менеджер не принял звонок. Можно перевести звонок на сотрудника или отдел.

{{::planfix_planfix_1.png?nolink500}}

==== 5. Автоматическое создание контактов при звонке с/на неизвестные номера ====

Если новый клиент позвонил в компанию и его номера еще нет в контактах, "ПланФикс" автоматически создаст контакт. В качестве имени будет указан номер клиента.