Инструкция по интеграции Виртуальной АТС с вашим Microsoft Teams

На данной странице описан подробной процесс интеграции вашего Microsoft Teams и Виртуальной АТС.

В случае если в процессе интеграции у вас возникли проблемы, пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку по адресу support@itoolabs.com.

• Для работы интеграции вам необходимы аккаунты с лицензией Phone System и AudioConferencing (либо уровень лицензии не ниже E5). Без них невозможно подключение вашего Microsoft Teams к телефонной сети общего пользования, в том числе к Виртуальной АТС.
• Обратитесь за лицензиями к своему поставщику лицензий Microsoft. В случае необходимости поставщик может выделить тестовые лицензии, чтобы бесплатно попробовать возможности интеграции.

Для интеграции необходимо получить домен в зоне *.teams.phonesystem.ms, который будет использован для подключения вашей Виртуальной АТС.

• Запросите у нашего менеджера такой домен. Обычно вместо * указывается название вашей компании. Например, если ваша компания называется ООО «Ромашка», то вы получите домен romashka.teams.phonesystem.ms.
• Зайдите в Центр администрирования доменом Office 365.
• Зайдите в меню «Параметры → Домены» и выберите пункт «+Добавить домен».
• На открывшейся странице в поле «Доменное имя» введите имя домена и нажмите «Использовать этот домен».

• В следующем окне выберите «Дополнительные параметры», далее пункт «Добавить TXT-запись в DNS-записи домена» и нажмите «Продолжить».

• В открывшемся окне скопируйте “Значение TXT” вида MS=ms96925485 и вышлите его вашему менеджеру.

Нам потребуется время, чтобы прописать данное значение в DNS. После того, как мы сообщим о готовности, вам требуется нажать «Проверить».

• В окне Добавление записей DNS снимите галку Exchange и Exchange Online Protection, нажмите Продолжить.

Нажмите «Готово».

• После того как домен прописан в вашем Office 365, создайте в этом новом домене первого пользователя с лицензией Phone System или E5 в новом домене, например, вида login@romashka.phonesystem.ms (где romashka – ваш уникальный домен).

• Создать SBC необходимо через консоль Teams PowerShell. Запустите PowerShell от лица Администратора, выполнив команду:

Install-Module MicrosoftTeams (установка PowerShell для Microsoft Teams)

Во время установки потребуется разрешить доступ к хранилищу PowerShell Gallery (PSGallery), ответьте “Yes”.

• Залогиньтесь в PowerShell-консоль Microsoft Teams:

$credential = Get-Credential

• В открывшемся окне введите ваши авторизационные данные.

• Подключитесь к Microsoft Teams PowerShell, используя следующую команду:

Connect-MicrosoftTeams -Credential $credential

Больше информации по подключению к PowerShell консоли управления Microsoft Teams читайте в документации.

• Добавьте SBC для маршрутизации вызовов, выполнив команду:

New-CsOnlinePSTNGateway -Fqdn ROMASHKA.teams.phonesystem.ms -SipSignalingPort 5067 -ForwardPai $false -ForwardCallHistory $false -MediaBypass $true -Enabled $true

Вместо ROMASHKA введите ваш домен.

• В примере ниже представлен пример маршрутизации всех вызовов через ВАТС. Если требуется более детальная настройка, изучите инструкцию.
• Настройте PSTN-Usage:

Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add=«International»}

• Добавьте Voice Route:

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity «International» -NumberPattern «.*» -OnlinePstnGatewayList customerx.teams.phonesystem.ms -Priority 1 -OnlinePstnUsages «International»

• Добавьте Voice Routing Policy

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy «International» -OnlinePstnUsages «International»

• Назначьте Voice Routing Policy на пользователя. Это требуется сделать для всех пользователей, кто будет пользоваться интеграцией:

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity user@msteams.com -PolicyName «International»

Где user@msteams.com – пользователь, кому назначается политика маршрутизации.

• Для проверки настройки, требуется ввести команду:

Get-CsOnlineUser «user@msteams.com» | Select OnlineVoiceRoutingPolicy

• Чтобы сотрудник мог совершать вызовы, требуется назначить ему номер телефона в следующем формате:

+79011234567;ext=701, где +79011234567 – городской или мобильный номер телефона, с которым пользователь звонит в городскую телефонную сеть, 701 – внутренний номер телефона, который соответствует внутреннему номеру телефона ВАТС. Для назначения номера телефона требуется использовать команду:

Set-CsUser -Identity user@msteams.com -OnPremLineURI tel:+79011234567;ext=701

Данную команду требуется ввести для всех пользователей, кто будет использовать телефонную интеграцию Microsoft Teams c ВАТС.

• Получите выделенный номер телефона в Microsoft Admin Center.
• Для этого следует открыть Центр администрирования Microsoft Teams.
• Перейти в меню: Голосовая связь → Номера телефонов.
• На открывшейся странице нажать клавишу «+Добавить» и выбрать платный номер
• В появившемся окне выбрать в поле «Страна или регион» - Россия.
• Выбранный номер требуется сообщить вашему менеджеру.
• Если в выбранном списке номер телефона для России не представлен, то требуется обратиться в компанию Microsoft либо к вашему поставщику лицензий Microsoft для получения данного номера. До момента получения выделенного номера будет использовать общий номер собраний для аудио-конференций. В этом случае также требуется сообщить менеджеру, что номер телефона не получен.
• Также требуется настроить исходящую маршрутизацию вызов из собрания на ВАТС.
• В данном примере показана настройка маршрутизации всех номеров из собрания через ВАТС оператора связи. Если требуется более детальная настройка маршрутизации, используйте инструкцию.
• Ниже показан пример настройки маршрутизации исходящих вызовов из собрания через ВАТС оператора связи:
• Настройте Audio Conferencing Routing Policy

New-CsOnlineAudioConferencingRoutingPolicy «Policy 1» -OnlinePstnUsages «International»

• Назначить данную политику на пользователя

Grant-CsOnlineAudioConferencingRoutingPolicy -Identity victor@itoolabs.com -PolicyName «Policy 1”

• В настройках ВАТС требуется создать пользователя с номером телефона, через который будет осуществляться подключение к собранию, указав ему имя Conferencing.