====== Интеграция Виртуальной АТС с Microsoft Teams ======

**Функция предоставляется в тестовом режиме. Для подключения, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.**

Microsoft Teams — сервис для общения внутри компании (чаты, звонки, конференции), пришедший на замену Skype for Business.

Интегрируйте MS Teams с Виртуальной АТС, чтобы работать со звонками было еще удобнее. Вам не потребуется приобретать дополнительное оборудование, а все необходимые настройки за вас сделает наша техническая поддержка.

===== Возможности интеграции =====

==== 1. Звонки из Виртуальной АТС передаются в Microsoft Teams ====

Теперь звонки ваших сотрудников будут приходить не только на IP-телефоны, но и в приложение Microsoft Teams. Используйте Microsoft Teams как SIP-софтфон для вашей Виртуальной АТС.

==== 2. Интеграция Teams с вашей CRM ====

Хотите звонить из Teams и чтобы информация отображалась в вашей [[crm|CRM]]? После интеграции все звонки из Teams автоматически попадут в вашу CRM.

==== 3. Звонки между пользователями Teams и ВАТС ====

Некоторые сотрудники вашей компании могут не пользоваться Microsoft Teams, но иметь аккаунт ВАТС. После интеграции пользователи ВАТС и Teams объединяются в единый нумерной план. Вы сможете позвонить из Teams на короткий номер сотрудника ВАТС и наоборот.

==== 4. Аудиоконференции с внешними абонентами ====

По умолчанию в Teams можно проводить аудиоконференции только с внутренними пользователями Teams. После интеграции вы сможете подключать к конференциям пользователей ВАТС по коротким номерам, а также ваших клиентов по внешним номерам.

==== 5. Запись звонков пользователей Teams ====

Если пользователь Teams позвонит клиенту или примет от него звонок, запись вызова можно будет прослушать в мобильном приложении ВАТС или в [[history_records|Истории звонков]] веб-интерфейса.

==== 6. Подключение вашей IP-АТС ====

Если у вас есть офисная АТС (например, Avaya, Panasonic, Asterisk и другие), с помощью нашего сервиса вы также сможете интегрировать ее с Microsoft Teams.

===== Как настроить интеграцию MS Teams и Виртуальной АТС =====

**1.** В вашем MS Teams должна быть доступна лицензия Phone System. Для тестирования запросите бесплатную демо-версию у вашего поставщика лицензий Microsoft.

**2.** Напишите в техническую поддержку. В письме уточните информацию:
  * Адрес или номер вашей Виртуальной АТС.
  * Есть ли у вас лицензии Phone System.
  * Сколько пользователей Виртуальной АТС должны быть интегрированы с Microsoft Teams (у кого будут аккаунты и в ВАТС, и в Teams).
  * Если вам нужен функционал аудиконференций, лицензирование будет по линиям. Просьба уточнить, сколько линий требуется (рекомендуем начать с 3 линий).

**3.** После получения от вас необходимой информации, техническая поддержка настроит интеграцию вашего Teams с Виртуальной АТС.

----

==== Часто задаваемые вопросы ====

**– Я слышал, что для интеграции с Teams необходимо купить SBC**

Для подключения нашего сервиса ничего дополнительно приобретать не нужно. Виртуальная АТС имеет все необходимые элементы для прямого подключения к Microsoft Teams.

**– Сколько стоит интеграция?**

Мы первыми в России предложили интеграцию Виртуальной АТС и Microsoft Teams. На сегодня мы единственный вендор, который предлагает сделать это по модели подписки.

Преимуществом нашего сервиса является то, что в нем отсутствуют капитальные затраты. Единственное, за что вам нужно платить ежемесячно – это необходимое количество лицензий. В любой момент вы можете расширить или сократить количество лицензий.

**– Сколько будут стоить звонки из Microsoft Teams?**

Оплата звонков производится по привычным тарифам вашего оператора связи.

**– Я хотел бы протестировать**

Мы готовы индивидуально обсудить с вами пилот нашей новой интеграции.