Настольные телефоны
Помимо Корпоративного мессенджера для компьютера, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.
Виртуальная АТС поддерживает работу со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.
Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз.
Настройка SIP-телефона
Готовые инструкции для моделей:
Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона. Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль. Где их взять?
Данные параметры указываются при создании сотрудника.
В этом примере:
- Логин — это ruslan_ruslanov (обычно нужно вводить только то, что идет до @).
- Пароль — установленный SIP-пароль, в ином случае обычный пароль.
- Сервер — это адрес вашей АТС в формате company.vpbx.kcell.kz.
Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.
Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который используется на устройствах (например, в Корпоративном мессенджере), потребуется обновить его и в софтфоне. В противном случае софтфон перестанет работать и запросит ввод нового пароля.
Настройка VoIP-шлюза
Также вы можете подключить аналоговые телефоны через специальные VoIP-шлюзы. Настройка портов VoIP-шлюзов аналогична настройке SIP-телефонов.
Готовые инструкции для моделей:
Нюансы работы
Все телефоны поддерживают весь функционал Виртуальной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».
Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать параллельно. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и Корпоративный мессенджер. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на Корпоративный мессенджер одновременно. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве.
Тонкая настройка и возможные проблемы
На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.
В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.
Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.
Для работы необходимо обеспечить обмен трафика для подсети 185.2.224.0/26, а также разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061) и UDP (5060, 10000-65535).